从“城市过客”到“社区合伙人”的双向奔赴

芙蓉社区地处青阳县城核心商圈，周边商业体密集，登记新就业群体达300余人。新就业群体在这里聚集多、时间长，但其长期处于流动状态，缺乏与社区的实质性连接，权益保障和服务触角难以精准覆盖，作为治理资源的潜力未被充分挖掘，社区拟聚焦新就业群体“融入难、归属弱、作用小”以及社区治理“触达难、动员难”的双向痛点，以“新心向蓉”志愿服务项目回应，通过组织载体和激励机制，推动他们从从“流动摆渡人”到“社区合伙人”。

阵地共建，做实暖新关爱

社区充分发挥党建引领作用，组建由社区工作者、共驻单位、商户代表、新就业群体构成的“新心向蓉”志愿服务队43人，其中外卖骑手、快递员等新就业群体占比超60%。建立“专业社工+志愿服务”结对机制——1名社区工作者紧密联系3家合作商户，辐射带动多名新就业人员，实现“联系一家店、认识一群人”。整合党群服务中心、小区党群服务站和亿达商圈资源，升级“暖心驿站”5处、挂牌爱心商家10余家，配备冰柜、微波炉、充电端口、应急药箱等设施，提供全天候免费歇脚、饮水、热饭、充电服务，累计服务新就业群体500余人次。

赋能强新，为成长添翅膀

聚焦新就业群体综合素质提升，联合县公安、交警、消防、市监局等部门开展交通安全、应急救护、沟通技巧、法律咨询等实用技能培训3场，覆盖150人次。针对有转型需求的从业人员，提供电商直播、电工维修等技能课程，赋能让新就业群体成长有底气、发展有路径。每逢春节、端午、中秋等节点邀请骑手家庭参加社区节庆活动，定期开展政策宣讲、法律咨询、健康义诊等专场服务6场，覆盖新就业群体400余人次。联合县市监局，打造消费示范集聚区，鼓励周边商铺、餐厅、理发店等成为“友好商户”，为新就业群体提供专属或优惠服务。

反哺融新，激活治理动能

项目推动新就业群体从“被动接受”到“主动参与”。建立志愿服务积分管理制度，聘任26名责任心强、熟悉社情的外卖员担任社区“流动网格员”，利用走街串巷便利，化身社区治理“移动探头”，通过“随手拍”上报井盖破损、路灯故障、飞线充电等问题线索70余条，共获取积分360分，累计服务时长超200小时，志愿者可凭积分兑换生活物资、健康体检、子女暑托名额等福利。6月初，女骑手周巍巍送餐途中发现曹家园303号处市政管道破损，若不及时处理极易掏空路基、导致路面塌陷，对行人和车辆构成严重威胁，她立即上报社区，社区第一时间协调住建局到场抢修，避免了可能发生的安全事故；6月25日晚，骑手孙正球深夜送餐时发现中天鑫城小区路灯集体熄灭，整个路段一片漆黑，居民摸黑出行摔伤风险极大，社区核实该小区正值老旧改造后，当即联系施工方紧急加装临时照明，消除了夜间安全盲区，保障居民出行安全。一次次“随手拍”与“马上办”，让流动探头真正转化为治理实效。社区还延伸“芙蓉花开”暑期托管服务，为新就业群体子女提供课业辅导和兴趣活动，已服务15个家庭，推荐参与社区治理表现突出的骑手参选“最美志愿者”，其中外卖小哥王飞扬当选2026年6月“池州好人”，小哥从“接受服务”走向“服务他人”，真正实现了从“旁观者”到“合伙人”的转变。

“新心向蓉”通过以心换心、以心聚心，以一次次暖心服务、一条条隐患线索、一场场双向奔赴，让新就业群体在社区“有了家、有了位、有了为”。这份探索与实践，不仅破解了新就业群体融入社区的难题，更探索出“服务暖新、治理聚新”的基层治理新路径，为同类社区凝聚新业态力量提供了可复制的“芙蓉样本”。